شرایط و مقررات استفاده از خدمات گروه کیان سرویس
-
ماده ۱ – تعاریف واژه‌ها و اصطلاحاتی که در این سند به‌کار رفته‌اند دارای معانی مشخص زیر هستند:
- ۱-۱. مشتری: شخصی است که از طریق اپلیکیشن گروه کیان سرویس، درخواست دریافت خدمات ثبت می‌نماید.
- ۲-۱. متخصص: فردی است که در اپلیکیشن گروه کیان سرویس ثبت‌نام کرده و آمادگی خود را برای ارائه خدمات اعلام نموده است.
- ۳-۱. کاربر: هر شخصی که از طریق ابزارهای الکترونیکی به اپلیکیشن گروه کیان سرویس متصل شده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
- ۴-۱. کاربران: عبارت است از مجموع مشتریان، متخصصان و کلیه افرادی که از خدمات گروه کیان سرویس بهره‌مند می‌شوند.
- ۵-۱. شرکت: مرجع ارائه‌دهنده خدمات گروه کیان سرویس که مسئولیت راه‌اندازی، پشتیبانی و مدیریت سامانه را بر عهده دارد.
- ۶-۱. گروه کیان سرویس: مجموعه خدمات نرم‌افزاری و پشتیبانی‌ای که توسط شرکت برای اتصال مشتریان به متخصصان ارائه می‌شود.
- ۷-۱. حساب کاربری: شناسه‌ای است که کاربران از طریق آن در اپلیکیشن ثبت‌نام کرده و امکان استفاده از خدمات گروه کیان سرویس را دارند.
- ۸-۱. اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود شارژ نموده‌اند و می‌توانند از آن جهت پرداخت هزینه خدمات استفاده نمایند.
- ۹-۱. اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی شامل شماره تماس، آدرس محل سکونت، پست الکترونیکی و سایر داده‌هایی است که توسط مشتری یا متخصص در اختیار گروه کیان سرویس قرار می‌گیرد و مشمول حفظ محرمانگی می‌باشد.
-
ماده 2 - حساب کاربری
- ۲-۱. کاربر با ثبت‌نام در اپلیکیشن گروه کیان سرویس، تأیید می‌کند که تمامی قوانین و مقررات آن را به‌طور کامل مطالعه و قبول کرده است. این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند و استفاده مستمر از خدمات، به‌منزله پذیرش هرگونه تغییر در مقررات خواهد بود.
- ۲-۲. برای بهره‌مندی از خدمات گروه کیان سرویس، لازم است هر فرد یک حساب کاربری ایجاد نماید. تنها اشخاصی که سن آنها بیش از ۱۸ سال بوده و از اهلیت قانونی برخوردارند، مجاز به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری می‌باشند. در فرآیند ثبت‌نام، وارد کردن اطلاعاتی نظیر نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره همراه الزامی است.
- ۲-۳. کاربر موظف است اطلاعات خواسته‌شده را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز در سامانه وارد نماید.
- ۲-۴. هر شخص حقیقی صرفاً مجاز به داشتن یک حساب کاربری به‌عنوان مشتری در گروه کیان سرویس می‌باشد.
- ۲-۵. تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری در گروه کیان سرویس یا سایر سرویس‌های مرتبط انجام می‌گیرد، مستقیماً بر عهده صاحب آن حساب کاربری خواهد بود.
- ۲-۶. کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمز عبور می‌باشد. در صورت مفقود شدن یا سرقت این اطلاعات، کاربر موظف است در اسرع وقت مراتب را به شرکت اطلاع دهد. بدیهی است تا پیش از اعلام رسمی به شرکت، تمامی مسئولیت‌های ناشی از سوءاستفاده احتمالی از حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.
- ۲-۷. کاربر تحت هیچ شرایطی مجاز به واگذاری یا انتقال حساب کاربری خود به افراد حقیقی یا حقوقی دیگر نمی‌باشد و همچنین حق استفاده دیگران از حساب خود را ندارد.
- ۲-۸. در برخی شرایط خاص، شرکت می‌تواند از کاربر درخواست احراز هویت نماید. چنانچه کاربر اطلاعات کافی برای این منظور ارائه نکند، شرکت مجاز است حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری نماید.
-
ماده 3 - استفاده از گروه کیان سرویس
- ۳-۱. گروه کیان سرویس متعهد است که نیروهای اعزامی در طول ارائه خدمات، از استعمال دخانیات و انجام هرگونه رفتار یا گفتار نامتعارف که موجب ناراحتی مشتری شود، خودداری نمایند.
- ۳-۲. با استفاده از خدمات کیان سرویس، کاربر متعهد می‌شود از بستر این سامانه برای هیچ‌گونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با عرف جامعه استفاده نکند. همچنین حمل و جابه‌جایی اقلام غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا حیوانات ممنوعه، ممنوع است.
- ۳-۳. چنانچه مشتری دارای درخواست‌های خاص، حیوانات خانگی یا شرایط غیرمتعارف در محل باشد، موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، مراتب را به متخصص اطلاع دهد. در غیر این صورت، متخصص حق لغو خدمت را خواهد داشت و مسئولیت خسارات وارده، بر عهده مشتری خواهد بود.
- ۳-۴. کاربر موظف است از خدمات گروه کیان سرویس به نحوی استفاده کند که هیچ‌گونه آسیب یا اختلالی به سامانه، شرکت یا شرکای آن وارد نشود.
- ۳-۵. کاربر می‌پذیرد که گروه کیان سرویس ممکن است از طریق پیامک (SMS) با وی در ارتباط باشد. امکان لغو دریافت پیامک‌ها برای کاربر وجود دارد، اما ممکن است موجب ایجاد اختلال در دریافت برخی خدمات گردد.
- ۳-۶. گروه کیان سرویس ممکن است کدهای تخفیف یا هدیه‌ای در اختیار کاربران قرار دهد که با وارد کردن آنها، مزایایی مانند کاهش هزینه خدمات یا افزایش اعتبار به دست می‌آید.
- ۳-۷. کاربر حق انتقال یا فروش این کدها را به اشخاص ثالث نداشته و مجاز به انتشار عمومی آنها نیست؛ مگر با اجازه رسمی از سوی شرکت. اعتبار دریافتی از طریق این کدها فقط برای استفاده در خدمات کیان سرویس معتبر بوده و قابل تبدیل به وجه نقد نمی‌باشد.
- ۳-۸. کاربر تأیید می‌کند که اعتبار موجود در حساب کاربری، صرف‌نظر از منبع تأمین (پرداخت مستقیم، کد تخفیف یا سایر روش‌ها)، صرفاً جهت استفاده از خدمات کیان سرویس معتبر است و امکان بازپرداخت نقدی آن وجود ندارد.
- ۳-۹. کدهای تخفیف یا افزایش اعتبار ممکن است دارای تاریخ انقضا باشند. گروه کیان سرویس مجاز است این کدها را تغییر داده یا در صورت تخلف، خطای فنی یا استفاده غیرقانونی، آنها را باطل نماید.
- ۳-۱۰. تأمین اینترنت، ابزارهای سخت‌افزاری و پرداخت هزینه‌های مربوط به آن برای استفاده از خدمات، بر عهده کاربر است.
- ۳-۱۱. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، زمان حضور و جنسیت متخصص را اعلام کند تا گروه کیان سرویس بتواند با برنامه‌ریزی مناسب، خدمت‌رسانی را انجام دهد.
- ۳-۱۲. کاربر متعهد می‌شود که پس از دریافت خدمات، هیچ‌گونه استفاده‌ای از اطلاعات محرمانه‌ای که از طریق این خدمات به دست آورده، نداشته باشد. همچنین ذخیره‌سازی این اطلاعات یا استفاده از آنها خارج از چارچوب خدمت، تخلف محسوب می‌شود.
- ۳-۱۳. کاربر متعهد می‌شود که در طول استفاده از خدمات، از اپلیکیشن به عنوان بستری برای تبلیغ یا عرضه کالا و خدمات شخصی خود یا دیگران استفاده نکند.
- ۳-۱۴. کاربر موظف به رعایت کلیه قوانین اسلامی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در زمان استفاده از خدمات است؛ از جمله رعایت پوشش مناسب.
- ۳-۱۵. کاربر تأیید می‌کند که متن سیاست حفظ حریم خصوصی گروه کیان سرویس را مطالعه کرده و آن را پذیرفته است.
- ۳-۱۶. کاربر می‌پذیرد که گروه کیان سرویس ارائه‌دهنده خدمات نظافت نیست، بلکه تنها بستری نرم‌افزاری برای ارتباط میان مشتری و متخصص فراهم می‌آورد. توافق بر انجام هر خدمت، قراردادی مستقل میان مشتری و متخصص محسوب می‌شود.
- ۳-۱۷. برخی خدمات ممکن است با همکاری شرکت‌های ثالث ارائه شوند که قوانین و مقررات خاص خود را دارند. گروه کیان سرویس مسئولیتی در قبال عملکرد یا شرایط این شرکت‌ها نخواهد داشت.
- ۳-۱۸. مشتری موظف است از قرار دادن اشیای قیمتی و اسناد مهم خود در معرض دید و دسترس متخصص خودداری کرده و پیش از خروج متخصص، وسایل منزل را کنترل نماید.
- ۳-۱۹. متخصص موظف است نهایت دقت را در حفظ اموال مشتری داشته باشد و در صورت وارد آمدن هرگونه آسیب یا خسارت، مسئول جبران آن خواهد بود.
- ۳-۲۰. کاربران می‌پذیرند که گروه کیان سرویس صرفاً یک واسط نرم‌افزاری برای معرفی طرفین به یکدیگر است. مسئولیت هرگونه خسارت مالی یا حقوقی بر عهده شخص متخلف بوده و امکان پیگیری موضوع در مراجع قضایی برای طرفین محفوظ است.
-
ماده 4 - هزینه‌ها و پرداخت
- ۱-۴. کاربر تأیید می‌نماید که مبالغ پرداختی به گروه کیان سرویس غیرقابل استرداد بوده و پس از پرداخت، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- ۲-۴. کاربر می‌پذیرد که هزینه ارائه خدمات پیش از ارائه سرویس توسط متخصص یا گروه کیان سرویس اعلام می‌گردد و پس از دریافت خدمات، حق اعتراض به مبلغ تعیین‌شده را ندارد.
- ۳-۴. پرداخت هزینه خدمات صرفاً از طریق روش‌های مشخص‌شده توسط گروه کیان سرویس مجاز است. این روش‌ها شامل پرداخت اعتباری از طریق اپلیکیشن، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به متخصص می‌باشند.
- ۴-۴. کاربر می‌پذیرد که هزینه خدمات ممکن است بر اساس نوع، زمان، مکان و سایر ویژگی‌های مرتبط با سرویس متغیر باشد.
- ۵-۴. کاربر موظف است هزینه خدمت را صرف‌نظر از بروز هرگونه مشکل در اپلیکیشن گروه کیان سرویس یا اختلالات ارتباطی (از جمله اینترنت یا شبکه تلفن همراه) پرداخت نماید. در صورت بروز چنین مشکلاتی، پرداخت می‌تواند با هماهنگی دفتر گروه کیان سرویس یا از طرق جایگزین انجام گیرد. در صورت عدم پرداخت، گروه کیان سرویس مجاز است مبلغ مزبور را از اعتبار کاربر کسر نماید.
- ۶-۴. کاربر متعهد می‌گردد تنها در صورت نیاز واقعی به خدمات، نسبت به ثبت درخواست اقدام نماید. چنانچه کاربر مشتری پس از ثبت سفارش و تأیید آن توسط متخصص، درخواست را لغو کند یا در محل مشخص‌شده در زمان مقرر حضور نیابد، یا چنانچه کاربر متخصص پس از پذیرش درخواست در محل حاضر نشود یا درخواست را لغو کند، گروه کیان سرویس مجاز است به تشخیص خود هزینه‌ای را به‌عنوان جریمه از اعتبار مربوطه کسر یا آن را وصول نماید.
- ۷-۴. در صورت وارد آمدن هرگونه خسارت به ابزار و تجهیزات متخصص در حین ارائه خدمات به واسطه استفاده کاربر، جبران هزینه‌های مربوط به عهده کاربر خواهد بود. گروه کیان سرویس می‌تواند هزینه‌های مذکور را از اعتبار حساب کاربر کسر یا از وی وصول نماید.
- ۸-۴. کاربر متخصص متعهد می‌گردد هیچ‌گونه وجه اضافی خارج از مبلغ اعلام‌شده از سوی نرم‌افزار مطالبه ننماید. هرگونه مطالبه وجه اضافی به هر عنوان، خارج از چارچوب مسئولیت گروه کیان سرویس است.
- ۹-۴. کاربر مشتری موظف به پرداخت هیچ‌گونه وجه اضافه‌ای از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض، قرض و موارد مشابه نیست. هرگونه پرداخت اضافه، تصمیم شخصی کاربر بوده و مورد تأیید گروه کیان سرویس نمی‌باشد. گروه کیان سرویس از مشتریان خود درخواست می‌کند در صورت مشاهده این‌گونه موارد، آن را گزارش دهند.
-
ماده 5 - مسئولیت گروه کیان سرویس
- ۱-۵. گروه کیان سرویس با بهره‌گیری از تمامی امکانات موجود، از جمله مرکز تماس، واحد بازرسی، نظارت و میانجی‌گری، نهایت تلاش خود را در جهت رضایت کاربران، حل اختلافات احتمالی و ایجاد صلح و سازش میان طرفین به‌کار خواهد گرفت.
- ۲-۵. گروه کیان سرویس با اعمال نظارت‌های مستمر تلاش می‌نماید خدمات با کیفیت و مطلوب به کاربران ارائه دهد.
- ۳-۵. گروه کیان سرویس تمام تلاش خود را جهت ارائه خدمات پایدار به کاربران به‌کار می‌گیرد، اما تضمینی نسبت به اجرا و عملکرد بی‌نقص اپلیکیشن در کلیه دستگاه‌ها یا تمامی شبکه‌های ارتباطی (از جمله اینترنت یا تلفن همراه) ارائه نمی‌نماید.
- ۴-۵. کلیه اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد گروه کیان سرویس محفوظ بوده و دسترسی به آن برای اشخاص ثالث تنها در صورت دستور مقام صالح قانونی امکان‌پذیر خواهد بود.
- ۵-۵. در صورت بروز مشکل در روند استفاده از خدمات، کاربران می‌توانند از طریق مرکز تماس گروه کیان سرویس شکایت خود را مطرح نمایند و گروه کیان سرویس رسیدگی لازم را انجام داده و در جهت رفع اختلافات اقدامات لازم را به عمل خواهد آورد.
-
ماده 6 - مسئولیت کاربران
- ۱-۶. کلیه مسئولیت‌های ناشی از اقدامات و افعال کاربران (اعم از مشتری یا متخصص) که برخلاف قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران باشد – از جمله قوانین کیفری (نظیر ارتکاب جرم در حین ارائه خدمت) و قوانین مدنی (نظیر ورود خسارت به اموال اشخاص) – به‌عهده شخص متخلف بوده و گروه کیان سرویس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این اقدامات نداشته و نخواهد داشت. در صورت وقوع چنین تخلفاتی، گروه کیان سرویس مجاز است ضمن غیرفعال‌سازی کاربر متخلف، از طریق مراجع ذی‌صلاح نسبت به پیگیری حقوق قانونی خود اقدام نماید.
- ۲-۶. هرگونه اقدام از سوی کاربران که منجر به لطمه به اعتبار، شهرت تجاری یا نام گروه کیان سرویس گردد، به‌عنوان تخلف از شرایط قراردادی تلقی شده و گروه کیان سرویس حق غیرفعال‌سازی حساب کاربر و پیگیری قضایی جهت مطالبه خسارت و استیفای حقوق قانونی خود را محفوظ می‌دارد.
- ۳-۶. کاربر متعهد است صرفاً از اقلام و علائم سازمانی (از قبیل لباس کار، ابزار، یا دیگر تجهیزات) که توسط گروه کیان سرویس تهیه و در اختیار وی قرار گرفته استفاده نماید. استفاده از اقلام یا علائمی که منجر به ایجاد شباهت یا برداشت نادرست برای مشتریان یا سایر اشخاص (اعم از حقیقی یا حقوقی) گردد، ممنوع بوده و مسئولیت آن به‌طور کامل برعهده کاربر می‌باشد. در صورت تخلف، گروه کیان سرویس مجاز به قطع همکاری و پیگیری حقوقی موضوع خواهد بود و کاربر متخلف مکلف به جبران خسارات وارده خواهد بود.
- ۴-۶. مسئولیت رعایت کلیه قوانین و مقررات جاری کشور در خصوص فعالیت‌ها و خدمات ارائه‌شده بر عهده کاربران گروه کیان سرویس بوده و گروه کیان سرویس در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- ۵-۶. برای کلیه سفارشاتی که هزینه اجرای آنها از مبلغ ۵۰۰٫۰۰۰ (پانصد هزار) تومان بیشتر باشد، کاربران موظف به تنظیم قرارداد کتبی با یکدیگر هستند تا در صورت بروز اختلاف، پیگیری موضوع از طریق گروه کیان سرویس یا مراجع قانونی تسهیل گردد. نمونه قرارداد مربوطه در وب‌سایت و اپلیکیشن گروه کیان سرویس در دسترس می‌باش
-
ماده 7 - ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات به شرح زیر است:
- ۱-۷. دریافت دستمزد نامتعارف: در صورتی که متخصص مبلغی بیش از هزینه اعلام‌شده در اپلیکیشن یا غیرمتعارف مطالبه نماید.
- ۲-۷. عدم حضور متخصص در زمان مقرر: عدم حضور به‌موقع متخصص در محل تعیین‌شده طبق زمان ثبت‌شده در سفارش.
- ۳-۷. کیفیت نامناسب خدمات: • در خصوص خدمات نظافت، مشتری می‌تواند در مدت یک ساعت نخست حضور متخصص، در صورت نارضایتی از کیفیت کار، بدون پرداخت هزینه، از متخصص بخواهد محل را ترک نماید. • پس از گذشت یک ساعت اول، در صورت نارضایتی، مشتری موظف است ساعت دقیق حضور متخصص را در اپلیکیشن ثبت کرده و هزینه خدمت را متناسب با زمان حضور پرداخت نماید. همچنین می‌تواند از بخش‌های دارای اشکال عکس تهیه و جهت بررسی به واحد پشتیبانی ارسال نماید. در صورت احراز کیفیت نامناسب، مابه‌التفاوت به مشتری عودت داده خواهد شد. • در سایر خدمات، مشتری می‌بایست پیش از پرداخت کامل وجه و هنگام تحویل کار، نسبت به بررسی کیفیت خدمات اقدام و در صورت وجود مشکل، پیش از پرداخت هزینه نهایی با پشتیبانی تماس حاصل نماید.
- ۴-۷. اتهام سرقت: در صورتی که مستنداتی مبنی بر وقوع سرقت از سوی متخصص ارائه گردد، موضوع توسط واحد رسیدگی به شکایات بررسی خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم وجود مستندات کافی، این شکایت قابل پیگیری نخواهد بود.
- ۵-۷. ایجاد خسارت به اموال مشتری: مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از وقوع حادثه نسبت به اعلام خسارت اقدام نماید. همچنین بروز حادثه باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از پایان خدمت رخ داده باشد. شکایاتی خارج از این بازه زمانی قابل رسیدگی نخواهد بود. مشتری متعهد است تا پیش از حضور کارشناس بررسی خسارت، از تغییر صحنه یا حذف نشانه‌های خسارت خودداری نماید.
- ۶-۷. عدم رفع کامل مشکل در خدمات تعمیراتی: چنانچه تا ۱۴ روز پس از انجام خدمت مشکل قبلی مجدداً بروز کند یا به‌طور کامل برطرف نشده باشد، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید. در این صورت، متخصص موظف به مراجعه مجدد و اقدام جهت حل کامل مشکل خواهد بود. در صورت نیاز به انتقال تجهیزات یا قطعات به کارگاه، مشتری موظف به ثبت سفارش جدید جهت ادامه پیگیری‌ها می‌باشد.
- ۷-۷. درخواست بررسی توسط کارشناس رسمی دادگستری: در صورت عدم پذیرش رأی یا نظر کارشناسان گروه کیان سرویس از سوی مشتری، وی می‌تواند درخواست ارجاع موضوع به کارشناس رسمی دادگستری نماید. در صورت تأیید نظر گروه کیان سرویس توسط کارشناس رسمی، مشتری متعهد به پرداخت کلیه هزینه‌های مربوط به کارشناسی خواهد بود.
در موارد ذیل کاربر مشتری می‌تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات کیان اقدام نماید:
-
ماده 8 - شرایط مربوط به وسایل همراه کاربران:
- ۱-۸. ممنوعیت حمل برخی اقلام توسط مشتری: مشتری نباید در محل انجام خدمت اقلام زیر را نگهداری یا حمل نماید: • مواد منفجره و محترقه • مواد سمی، اسیدی، بیماری‌زا یا بدبو • مایعات یا جامدات آتش‌زا و سوختی • مواد و وسایل رادیواکتیو
- ۲-۸. ممنوعیت حمل برخی اقلام توسط متخصص: کاربر متخصص تحت هیچ شرایطی مجاز به همراه داشتن اقلام زیر در محل خدمت نمی‌باشد: • مواد منفجره، محترقه، سمی، اسیدی، بیماری‌زا یا بدبو • مایعات یا جامدات آتش‌زا و سوختی • مواد و وسایل رادیواکتیو • سلاح گرم و سرد • مواد مخدر، مشروبات الکلی و هرگونه مواد یا وسایل ممنوعه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران • هر نوع شیء یا ماده‌ای که ماهیت آن خلاف عرف یا قانون باشد
- ۳-۸. لزوم حضور مالک، مستأجر یا نماینده قانونی هنگام ارائه خدمت: درخواست خدمت در غیاب مشتری (اعم از مالک، مستأجر یا وکیل قانونی ایشان) ممنوع بوده و فاقد اعتبار است. در صورت ثبت چنین درخواستی، کلیه مسئولیت‌های حقوقی، کیفری و مالی ناشی از آن برعهده شخص درخواست‌دهنده خواهد بود. گروه کیان سرویس در این موارد مجاز به قطع دسترسی متخلف به خدمات و پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارت خواهد بود.
-
ماده 9 - ضوابط فنی و فناوری اطلاعات
- ۱-۹. ممنوعیت استخراج یا مهندسی معکوس نرم‌افزار: کاربر تحت هیچ شرایطی مجاز به تلاش جهت دستیابی به کد منبع (Source Code) نرم‌افزارهای گروه کیان سرویس، از طریق دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا سایر روش‌های مشابه نمی‌باشد، مگر در مواردی که به‌صورت قانونی و با مجوز رسمی چنین اجازه‌ای داده شده باشد.
- ۲-۹. ممنوعیت نسخه‌برداری و اختلال در خدمات: کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌هایی نظیر Framing، Mirroring یا سایر روش‌های مشابه، نسخه‌ای از خدمات گروه کیان سرویس را در محیط یا سرور دیگری بازنشر یا ارائه نماید. همچنین ایجاد هرگونه تغییر، اختلال یا دستکاری در نرم‌افزار گروه کیان سرویس یا روش ارائه خدمات آن، ممنوع می‌باشد.
- ۳-۹. ممنوعیت اجرای اسکریپت یا ابزارهای داده‌کاوی: کاربر حق ندارد از هیچ‌گونه برنامه، اسکریپت یا ابزار نرم‌افزاری با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، بررسی سیستماتیک، داده‌کاوی (Data Mining) یا تحلیل ساختار اطلاعاتی خدمات گروه کیان سرویس استفاده کند.
- ۴-۹. ممنوعیت دسترسی غیرمجاز: هرگونه تلاش جهت دسترسی غیرمجاز، غیرمتعارف یا غیرقانونی به بخش‌های مختلف خدمات گروه کیان سرویس یا سامانه‌های مرتبط با آن، ممنوع بوده و در صورت مشاهده، ضمن مسدود شدن دسترسی کاربر، اقدامات قانونی لازم توسط گروه کیان سرویس پیگیری خواهد شد.
-
ماده 10 - محتوای تولید شده توسط کاربران
- گروه کیان سرویس ممکن است در برخی بخش‌های سامانه شامل وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر پلتفرم‌های وابسته، امکان بارگذاری و انتشار محتوا از سوی کاربران را فراهم آورد. این محتوا می‌تواند شامل مواردی نظیر متن، تصویر، فایل صوتی، فایل تصویری و سایر اشکال محتوای دیجیتال باشد.
- ۱-۱۰. مالکیت محتوا: مالکیت حقوقی کلیه محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربران، از جمله متن، تصویر، صوت، ویدئو و سایر فایل‌ها، متعلق به همان کاربر باقی خواهد ماند.
- ۲-۱۰. اعطای مجوز به گروه کیان سرویس: کاربر با بارگذاری محتوا در سامانه‌های وابسته به گروه کیان سرویس، به این شرکت مجوز دائمی، غیرانحصاری، قابل انتقال و بدون محدودیت جغرافیایی اعطا می‌نماید تا نسبت به استفاده، انتشار، بازنشر، ویرایش، ترجمه، چاپ یا بهره‌برداری تجاری و غیرتجاری از محتوای مذکور، در هر رسانه‌ای (دیجیتال یا چاپی) اقدام نماید.
- ۳-۱۰. حق انتقال مجوز به اشخاص ثالث: گروه کیان سرویس مجاز خواهد بود حقوق ناشی از بند فوق را به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل نماید یا بهره‌برداری از محتوای کاربران را در چارچوب همکاری‌های تجاری یا تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار دهد.
-
ماده ۱۱ – قطع دسترسی به سرویس
گروه کیان سرویس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در مواردی که بنا بر تشخیص خود، ادامه فعالیت هر یک از کاربران (اعم از متخصص یا مشتری) به هر دلیلی از جمله ایجاد مخاطره برای شرکت، سایر کاربران یا خدشه‌دار شدن کیفیت خدمات، امنیت، اعتبار و حسن شهرت گروه کیان سرویس، نامطلوب یا زیان‌بار تشخیص داده شود، نسبت به محدودسازی، تعلیق یا قطع دسترسی آن کاربر به بخشی یا کلیه خدمات خود، بدون نیاز به اخطار قبلی و بدون ارائه توضیح، اقدام نماید.
-
ماده 12 - توافق از راه دور
- ۱-۱۲- کاربر با پذیرش این شرایط می‌پذیرد که کلیه اطلاعیه‌ها، اخطاریه‌ها، تغییرات، اصلاحات و الحاقیه‌های مرتبط با قوانین و مقررات استفاده از خدمات گروه کیان سرویس از طریق بسترهای رایانه‌ای و الکترونیکی این مجموعه (نظیر وب‌سایت یا اپلیکیشن) به وی اعلام شود. بدین وسیله کاربر اعلام می‌نماید که از این شیوه اطلاع‌رسانی آگاهی داشته و نسبت به آن موافقت خود را اعلام می‌دارد.
- ۲-۱۲- مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری، از جمله نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات شناسایی، بر عهدۀ کاربر است. کلیه پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری، به منزله اقدامات خود کاربر تلقی شده و هیچ‌گونه ادعا در خصوص انکار، تردید یا جعل این داده‌پیام‌ها از سوی کاربر پذیرفته نخواهد بود.
- ۳-۱۲- کاربر می‌پذیرد که هر گونه تأیید، اعلام موافقت یا تأییدیه‌ای که از سوی او در قالب داده‌پیام‌های صادره در سامانه‌های گروه کیان سرویس ثبت می‌شود، از حیث اعتبار، در حکم امضای الکترونیکی بوده و قابل استناد می‌باشد. کاربر حق انکار یا اعتراض نسبت به این موارد را نخواهد داشت.
- ۴-۱۲- عضویت و استفاده از خدمات گروه کیان سرویس توسط کاربر به منزله اعلام اراده و قصد وی جهت انعقاد قراردادها و انجام اقدامات حقوقی از طریق ابزارهای الکترونیکی و از راه دور می‌باشد و کلیه آثار حقوقی ناشی از آن مورد پذیرش کاربر است.
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به سرویس گروه کیان سرویس، شامل وب‌سایت، اپلیکیشنهای موبایل و سایر زیرساختهای فنی و محتوایی، متعلق به گروه کیان سرویس بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها ممنوع می‌باشد.